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服务支持


1)机床最终验收合格之日起,我公司对产品实行三包服务,质保期为12个月,在质保期内对产品实行免费维修。特别指出:售后服务为终身维护,一年内免费(易损配件与人为损坏的及不可抗力造成的只收成本费)。

2)在保修期内,经查证若为用户原因:装卸运输过程、存放时间过长造成机械外观或内部损坏;操作使用不当、自行拆卸改装所造成之人为损坏,不在以上免费保修之内,用户必须支付所有维修、整修费用。(说明:设备由于自然灾害造成的损坏不在我公司的保修范围内。比如:雷击、水灾、火灾、地震等情况,以及移机、二次培训等。

3)超过保修期后,我公司继续为用户提供维修服务,并根据我公司收费标准收取零件成本及服务费用。

4)机床出现故障,得到用户信息后,能准确判断故障原因及处理措施的,立即给予答复,如不能立即答复的,在24-36小时内答复,并尽快派人到现场给予处理,具体时间视零件准备时间长短。

 
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